КАДРЫ ПЛЮС - ПРОБЛЕМЫ МИНУС

Корпоративный тренинг
«Управление переговорами по телефону»


Цели тренинга: выработка навыков понимания эффективного результата переговоров по телефону и способов коррекции индивидуальных установок.
8 академических часов (45 мин.- 1 академический час).
Группа: 7-15 человек
Тренер: Медведева Наталья Евгеньевна


Основные содержательные блоки программы тренинга:


1. Знакомство с участниками тренинга. Их взаимопрезентация.

2. Коучинг. Технология работы над проблемой (выявление системных и личностных проблем и определение желаемого результата). Групповая работа.

3. Когда я чувствую себя успешным?
Составление профиля успешного сотрудника.

4. Составление профиля типичного контактера. Возраст, пол, профессия. Типичные особенности поведения, типичные возражения. Удачные речевые модули в ответ на возражения.

5.Речевая разминка.

6.Технология переговоров.Этапы переговоров: планирование-раппорт -присоединение- ведение- завершение. Тренировочные упражнения.

7. Особенности переговоров по телефону: речевой этикет, звучание речи, улыбка, активное слушание, аргументация (правило Гомера. Правило Сократа), время - деньги.
Разработка речевых модулей.
Тренировочные упражнения.

8. Методы снятия стресса.


"Центр "Кадры Плюс"

Адрес: г. Иваново


Телефон: 8-906-512-61-23

E-mail: kadryplus2006@yandex.ru

Сделать бесплатный сайт с uCoz